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近年、人材採用に課題を抱え、採用代行の活用を検討する企業が増えています。

本記事では、「採用代行（RPO）」のコストに焦点を当て、具体的な費用相場や料金体系、などを詳しく解説します。

おすすめのサービス15選や、コスト削減に有効な対策なども紹介しているため、ぜひ参考にしてください。

採用代行（RPO）とは

採用代行の概要

採用代行とは、企業が行う採用活動に関する業務プロセスの一部、または全体を、外部の専門会社やサービスが代行することです。

「Recruitment Process Outsourcing」の頭文字をとって「RPO」とも呼ばれています。

依頼先にもよりますが、人手が足りない採用関連業務の補助に加えて、採用戦略の立案、候補者の母集団形成、選考プロセスの管理、内定者フォロー、入社手続きに至るまで、採用に関わる一連のプロセスを代行してもらえるケースもあります。

採用のプロフェッショナルが持つ専門知識、豊富な経験、最新の市場動向に関する知見を提供してもらえることにより、企業は自社の採用活動をより効率的・効果的に進めやすくなります。

採用代行に依頼できる業務

採用代行サービスに依頼できる範囲は多岐にわたりますが、主な業務として以下のようなものが挙げられます。

・採用計画の策定支援：企業の事業戦略に基づき、採用目標（人数、時期、求める人物像など）の設定をサポートします。

・求人媒体の選定・運用：ターゲット層に合った求人媒体を選定し、求人情報の掲載、応募状況の管理を行います。

・求人票作成・修正：魅力的な求人情報を効果的に伝えるための求人票を作成、または既存の求人票を改善します。

・ダイレクトリクルーティング支援：求職者データベースから候補者を探し出し、スカウトメールを作成・送信します。

・応募者対応：応募書類の受付・管理、電話やメールでの問い合わせ対応、説明会の案内などを行います。

・面接日程調整：候補者や面接官との間で、面接の日程を調整します。

・選考業務の代行：書類選考の一次スクリーニングや、適性検査の実施管理、場合によっては一次面接の代行を行うこともあります。

・内定者フォロー：内定通知書の作成、入社手続きの案内、内定者懇親会の企画・運営サポートなどを行います。

・採用関連データの分析：応募数、選考通過率、採用チャネル別の効果などを分析し、レポートを作成します。

企業は、自社の状況や課題に応じて必要な業務だけを依頼したり、採用プロセス全体を包括的に依頼したりすることが可能です。

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採用代行が注目される背景

近年、採用代行（RPO）の市場が拡大し、多くの企業が活用を検討するようになりました。

その背景には、企業を取り巻く採用環境の大きな変化があります。

1. 労働人口の減少と採用競争の激化

少子高齢化が進む日本では、生産年齢人口が減少し続けており、労働市場全体で人材の獲得競争が激化しています。

求職者よりも求人数が多い「売り手市場」が常態化しており、企業は優秀な人材を確保するために、これまで以上の努力と工夫が求められています。

この厳しい採用環境が、専門的なノウハウを持つ外部の力を活用したいというニーズを高めています。

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2. 採用手法の多様化と複雑化

従来の求人広告に加え、ダイレクトリクルーティング、リファラル採用、SNS採用、採用イベントなど、採用チャネルは多様化し、その運用は複雑化しています。

企業は、自社のターゲット層に効果的にアプローチするために、これらの複数の手法を戦略的に使い分ける必要があります。

採用活動全体の設計・運用にかかる専門性と工数が増大していることも、外部の専門家への依頼を後押ししています。

3. 採用担当者の業務負荷増大

採用競争の激化や採用手法の多様化に伴い、採用担当者が担うべき役割は、単なる事務作業に留まらず、採用戦略の立案、採用ブランディング、候補者との関係構築など、より高度で多岐にわたるようになっています。

しかし、日々の応募者対応や日程調整といったノンコア業務に追われ、本来注力すべきコア業務に十分な時間を割けていないという課題を抱える企業は少なくありません。

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4. コスト意識の高まり

採用コストは年々上昇傾向にあり、企業の経営を圧迫する要因の一つとなっています。

採用活動の費用対効果を高め、無駄なコストを削減したいというニーズが高まっています。

採用代行サービスは、プロの知見によって採用プロセスを効率化し、結果的にトータルの採用コストを削減する手段として注目されています。

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採用代行の依頼先

採用代行サービスを提供する事業者は、その成り立ちや得意分野によって、いくつかの種類に分けられます。

それぞれの特徴を理解し、自社の目的に合った依頼先を選びましょう。

▷業務代行とは？代行できる業務内容・業務委託との違いを紹介

1. RPO専門会社

【特徴】

採用代行（RPO）を主たる事業としている会社です。

採用戦略の立案から実行、効果測定まで、採用プロセス全体を網羅的にサポートできるのが強みです。

最新の採用トレンドや手法に関する専門知識が豊富で、企業の採用課題に応じたコンサルティングも提供します。

2. 人材紹介会社

【特徴】

従来の人材紹介事業（エージェント）の一部門として、採用代行サービスを提供している会社です。

豊富な求職者データベースや、長年の紹介事業で培ったマッチングのノウハウを活かせるのが強みです。

人材紹介と組み合わせて、採用成功までを一貫して支援するケースもあります。

3. 求人広告会社

【特徴】

求人媒体の運営や広告代理業を行う会社が、そのノウハウを活かして採用代行サービスを提供しているケースです。

効果的な求人広告の作成や、媒体の運用代行、母集団形成に強みを持つことが多いです。

4. オンラインアシスタントサービス

【特徴】

オンライン上で、採用業務を含むさまざまなバックオフィス業務をサポートするサービスです。

応募者対応や日程調整、スカウトメール配信といった、採用活動におけるノンコア業務（事務作業）を中心に、必要な分だけ依頼できる柔軟性が特徴です。

比較的低コストで利用できることも特色と言えます。

▷【タイプ別】バックオフィス代行サービスおすすめ10選！費用相場や相性の良いサービスを選ぶポイントは？

採用代行のコスト内訳、料金体系

採用代行サービスを利用する際のコストは、依頼する業務範囲や料金体系によって大きく異なります。

また、採用コストは社外に支払う「外部コスト」と、社内で発生する「内部コスト」に分けられます。

まず、採用活動全体のコスト構造を理解しておきましょう。

採用代行のコスト内訳

• 外部コスト：求人広告費、人材紹介手数料、採用ツール利用料など。
• 内部コスト：採用担当者や面接官の人件費、応募者交通費など。

採用代行サービスは、これらのコストの一部、特にノンコア業務にかかる内部コスト（人件費）を削減したり、外部コスト（広告運用など）の費用対効果を高めたりする目的で利用されます。

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採用代行の料金体系

採用代行の料金体系には、主に以下の3つのタイプがあります。

1. 月額固定型

【特徴】

あらかじめ決められた業務範囲に対して、毎月一定の料金を支払う契約体系です。

例えば、「月額〇円で、応募者対応と日程調整を代行」といった形です。

【メリット】

毎月のコストが明確で予算管理がしやすいです。

【デメリット】

業務量が少ない月でも料金は変わりません。

【主な依頼先】

RPO専門会社、オンラインアシスタントサービス。

2. 従量課金型

【特徴】

実施した業務の量や件数に応じて料金が変動する契約体系です。

「スカウトメール送信1件あたり〇円」「面接日程調整1件あたり〇円」といった形です。

【メリット】

業務量に応じて費用が発生するため、無駄がありません。

【デメリット】

繁忙期にはコストが高くなる可能性があります。

月々の費用が変動するため、予算管理がやや複雑になります。

【主な依頼先】

RPO専門会社（一部業務の切り出し）、オンラインアシスタントサービス。

3. 成功報酬型

【特徴】

採用が成功した場合にのみ、採用者の年収の一定割合（例：30～35%）を報酬として支払う契約形態です。

【メリット】

採用が決まるまで費用が発生しないため、リスクが低いです。

【デメリット】

採用する人材の年収によっては、一人あたりの採用コストが非常に高額になる場合があります。

【主な依頼先】

人材紹介会社（採用代行と組み合わせて提供される場合）。

依頼先や契約内容に応じて、上記の料金体系を組み合わせるケースもあります。

▷一人当たりの採用コストを徹底解説！内訳や計算方法、近年の推移、職種別の金額や削減策も紹介

採用代行を依頼する費用相場

採用代行を依頼する際の具体的な費用相場は、前述の料金体系や依頼する業務範囲によって大きく異なります。

ここでは、料金体系ごとに一般的な費用相場をご紹介します。

【月額固定型の場合】

依頼する業務範囲によって、費用は大きく変動します。

・ノンコア業務中心（応募者対応、日程調整など）：月額10万円 ～ 50万円程度

この範囲は、オンラインアシスタントサービスなどが提供するプランでよく見られます。

作業時間や対応件数に応じて段階的な料金設定がされていることが多いです。

・採用戦略立案から母集団形成、選考プロセスまで包括的に依頼：月額50万円 ～ 数百万円程度

RPO専門会社や大手の人材会社が提供する、フルスコープのサービスがこの価格帯にあたります。

採用目標人数や難易度によって費用は大きく変動します。

【従量課金型の場合】

業務内容によって単価はさまざまですが、例としては以下の通りです。

・スカウトメール送信：1通あたり数百円 ～ 1,500円程度

ターゲット選定や文面作成まで含む場合は高くなります。

・応募者対応・日程調整：1件あたり数千円 ～ 1万円程度

対応の複雑さ（複数回の調整など）によって変動します。

・書類選考スクリーニング：1件あたり数百円 ～ 数千円程度

【成功報酬型の場合】

採用者の理論年収の30% ～ 35%程度

例えば、年収600万円の人材を成功報酬型で採用した場合、180万円～210万円程度の費用がかかります。

▷人材採用コストを徹底解説！一人あたりの平均単価や算出方法、新卒・中途の差額、コスト削減のコツまで紹介

上記の相場はあくまで目安です。

正確な費用を知るためには、自社の採用課題と依頼したい業務範囲を明確にした上で、必ず複数の業者から見積もりを取り、サービス内容と合わせて比較検討することが重要です。

採用代行を活用するメリット

採用代行（RPO）を戦略的に活用することは、企業に以下のようなメリットをもたらします。

1. 採用コストの削減

採用担当者が採用関連のノンコア業務に費やしていた人件費を削減できます。

プロのノウハウを活用することで、求人広告の費用対効果を高めたり、有料な人材紹介への依存度を下げたりすることも可能です。

採用プロセス全体が効率化されることで、内部コストと外部コストの両面からコスト削減が期待できます。

2. 採用担当者のコア業務への集中

応募者対応や日程調整といった業務を外部に委託することで、採用担当者は、採用戦略の立案、候補者の見極め（面接）、採用ブランディングといった採用関連のコア業務に時間とエネルギーを集中させることができます。

結果として、採用活動全体のクオリティ向上が実現します。

3. 採用スピードの向上

採用代行サービスには、効率的な業務フローや専門のツール、豊富なリソースなどがあります。

採用活動において、応募者への連絡や日程調整などを迅速に行えるようになり、選考プロセス全体のスピードアップにつながります。

候補者の熱量が高い状態を維持し、選考辞退を防ぐ効果が期待できます。

4. 採用の質の向上

採用代行サービスへ依頼すると、採用のプロフェッショナルが豊富な経験と客観的な視点から、採用ターゲットの設定、求人票の改善、効果的なスカウト文面の作成などをサポートしてくれます。

自社だけではアプローチできなかった優秀な人材層にリーチしたり、採用基準に基づいたスクリーニングを行ったりしてもらうこともできるため、採用のミスマッチを防ぎ、採用の質の向上にもつながります。

5. 最新の採用ノウハウ・知見の活用

採用市場のトレンドや、新しい採用手法は常に変化しています。

採用代行サービスは、常に最新の情報を収集し、それをサービスに反映させています。

外部の専門家の知見を活用することで、自社に採用ノウハウがなくても、効果的な採用活動を展開することが可能になります。

採用代行を活用するデメリット

多くのメリットがある一方で、採用代行の活用にはいくつかのデメリットや注意点も存在します。

1. 外部委託コストの発生

外部のサービスを利用するには料金がかかります。

依頼する業務範囲や求めるレベルによっては、想定より費用が高額になる可能性もあります。

自社で対応した場合の人件費や時間的コストと、アウトソーシングの費用を比較し、費用対効果を慎重に見極める必要があります。

2. 社内に採用ノウハウが蓄積されにくい

採用プロセス全体を外部に委託すると、採用戦略の立て方や効果的な面接の手法、候補者とのコミュニケーション方法といった「採用に関するノウハウ」が社内に蓄積されにくくなります。

将来的に採用活動を内製化したいと考えた際、一から体制を構築し直す必要が生じる可能性があります。

3. 情報漏洩のリスク

採用活動においては、応募者の履歴書や職務経歴書といった、機密性の高い個人情報を取り扱います。

採用代行サービスを利用すると、これらの情報を外部の業者と共有することになるため、情報漏洩のリスクはゼロではありません。

そのため、依頼先のセキュリティ対策は事前に厳しくチェックすることが不可欠です。

4. コミュニケーションコストと認識の齟齬

外部の業者と連携するため、社内であれば不要なコミュニケーションコストが発生します。

求める人物像や、企業の文化、選考基準などを正確に伝えきれていないと、認識の齟齬が生じ、期待した成果が得られない場合があります。

委託先との定期的な情報共有と、密な連携が求められます。

5. 採用ミスマッチのリスク

委託先の担当者が、自社の事業内容や企業文化、求める人物像を十分に理解しないまま選考を進めてしまうと、入社後のミスマッチが発生するリスクがあります。

面接などの重要な選考プロセスは自社で行う、あるいは委託先と共同で行うなど、ミスマッチを防ぐための工夫が必要です。

採用代行の依頼先を選ぶポイント

自社に最適な採用代行サービスを見つけるためには、どのような点に注目すれば良いのでしょうか。

ここでは、依頼先選定で失敗しないための5つのポイントを解説します。

ポイント1：自社の採用課題と委託したい業務範囲

まず、「何のために採用代行を利用するのか」「どの業務を委託したいのか」を明確にすることが重要です。

「応募者対応の手間を減らしたい」「採用戦略から相談したい」「特定の職種の母集団形成を強化したい」など、課題と目的によって、選ぶべきサービスの種類や強みは異なります。

自社のニーズと、サービスが提供する内容が合致しているかを詳細に確認しておきましょう。

ポイント2：実績と専門性（業界・職種への理解度）

依頼を検討している業者の、過去の実績や得意分野を確認しましょう。

自社と同じ業界や、採用したい職種（例：エンジニア、営業職など）の支援実績が豊富であれば、業界特有の事情や専門用語にも精通しており、より的確なサポートが期待できます。

採用代行サービスごとの導入事例や顧客の声などを参考に、専門性を見極めましょう。

ポイント3：セキュリティ体制の信頼性

先ほども述べた通り、採用活動では応募者の個人情報という機密情報を扱うため、採用代行サービスのセキュリティ対策は厳しくチェックする必要があります。

プライバシーマーク（Pマーク）やISMS認証の取得状況、秘密保持契約（NDA）の締結はもちろんのこと、データの管理方法やアクセス制限、スタッフへの教育体制など、具体的な取り組みについて明確に説明を求めましょう。

ポイント4：料金体系の透明性と費用対効果

料金の安さだけで判断せず、その料金にどこまでのサービスが含まれているのか、内訳を詳細に確認することが重要です。

初期費用や月額料金、従量課金の単価、成功報酬の条件、最低契約期間などをすべて把握した上で、年間の総費用を試算しましょう。

その上で、自社で得られるメリットと比較し、納得できる費用対効果かを見極めてください。

ポイント5：コミュニケーションの円滑さと報告体制

業務を円滑に進める上で、担当者とのコミュニケーションの取りやすさは非常に重要です。

問い合わせに対するレスポンスは迅速か、説明は分かりやすいか、連絡手段（電話、メール、チャットなど）は自社に合っているかなどを、契約前のやり取りの中で見極めましょう。

また、採用活動の進捗状況や成果について、どのような形式・頻度で報告してくれるのかという点も確認しておきましょう。

おすすめの採用代行15選

ここでは、実績が豊富で信頼性の高い採用代行（RPO）サービスやオンラインアシスタントサービスを15社厳選してご紹介します。

1. ネオキャリア：総合人材サービス大手。RPOサービスを提供し、採用戦略から実務まで幅広く対応。

2. レジェンダ・コーポレーション：RPOのパイオニア的存在。大手企業を中心に豊富な導入実績を持つ。

3. トライアンフ：採用代行だけでなく、人事制度設計、説明会代行なども支援。

4. マンパワーグループ：世界的な総合人材サービス企業。グローバル基準のRPOサービスを提供。

5. Step Base（パーソルビジネスプロセスデザイン）：パーソルグループが展開する採用代行サービス。IT・テクノロジーを活用した効率的な採用プロセス構築に強み。

6. アデコ：総合人材サービス大手。RPOサービスも展開し、幅広い業種・職種に対応。

7. キャリアマート：新卒・中途どちらの採用支援にも対応。求人広告運用代行からRPOまで提供。

8. CASTER BIZ（株式会社キャスター）：オンラインアシスタントサービス。採用業務のノンコア部分を柔軟にサポート。

9. HELP YOU（株式会社ニット）：オンラインアウトソーシングサービス。採用業務を含む幅広いバックオフィス業務に対応。

10. フジ子さん（BPOテクノロジー株式会社）：オンラインアシスタントサービス。リーズナブルな料金で採用事務を依頼可能。

11. i-STAFF（株式会社ビープラスト）：オンラインアシスタントサービス。採用率1%の優秀なスタッフがサポート。

12. HeaR株式会社：採用コンサルティングとRPOを提供。ツールを用いた採用支援に強み。

13. 株式会社ダイレクトソーシング：ダイレクトソーシングのほか、ブランディング、採用イベント代行なども手がける。

14. マルゴト株式会社：スタートアップ・ベンチャー企業向けに、採用業務を「まるごと」代行してくれる。

15. 株式会社ポテンシャライト：スタートアップ・ベンチャー企業に特化した採用支援・RPOサービス。

採用代行を活用する際の注意点

採用代行サービスを効果的に活用するためには、依頼する企業側が注意すべき点もいくつかあります。

1. 丸投げせず、目的と求める人物像を明確に共有する

まず、「どんな会社を目指していて、そのためにどんな人材が必要なのか」という点を明確にし、委託先へ詳細に共有することが不可欠です。

このプロセスが不十分なまま採用を「丸投げ」してしまうと、的外れな母集団形成や、採用ミスマッチの原因となります。

2. 委託先との定期的なコミュニケーションと情報連携

採用活動は、市場の状況や応募者の反応を見ながら、常に軌道修正が必要です。

委託先とは定期的にミーティングの場を設け、選考の進捗状況、候補者の質、市場の動向といった情報を密に共有し、次のアクションについて協議しましょう。

委託先を「採用活動のパートナー」と捉え、共に採用成功を目指す姿勢が重要です。

3. 社内協力体制の構築

採用活動は、人事部門だけで完結するものではありません。

現場の部門長や社員に面接官として協力してもらったり、リファラル採用への協力を呼びかけたりと、社内のさまざまな部署との連携が不可欠です。

採用代行サービスを導入する目的や、社内の協力が必要な点を事前に説明し、全社的な採用への意識を高めることがポイントです。

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まとめ

本記事では、採用代行（RPO）のコストについて解説しました。

採用代行サービスを戦略的に活用することは、採用コストの上昇という課題を解消し、必要な人材を確保するための有効な手段です。

自社の採用における課題と、採用代行に期待する役割を明確にしながら、コストパフォーマンスの良い採用活動を目指してみてください。