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採用代行（RPO）の導入を検討するとき、「どんなメリットがあるのか」「デメリットはないのか」が気になるのではないでしょうか。

採用代行は、採用実務の負担を減らしながら採用の質やスピードを高められる一方、費用や認識のズレといった注意点もあります。

本記事では、採用代行の7つのメリットと4つのデメリットを、回避方法や向いている企業とあわせて整理します。

自社調査データや導入事例をもとに解説するので、採用代行を使うべきか判断する参考になります。

採用代行のメリット・デメリットとは？

採用代行（RPO）は、採用活動の実務を外部の専門業者に委託できるサービスです。

最大のメリットは、採用実務の負担を減らしながら、採用の質やスピードを高められることです。

一方で、費用が発生することや、認識のズレによる採用のミスマッチなど、注意すべきデメリットもあります。

本記事では、採用代行のメリットとデメリットを両面から整理し、デメリットの回避方法や、向いている企業まで解説します。

なお、サービスの比較・おすすめは採用代行おすすめ35選、料金は採用代行の費用相場で詳しく解説しています。

採用代行の7つのメリット

採用代行を導入することで得られる主なメリットを、7つに整理しました。

1. 採用実務の工数を削減し、コア業務に集中できる

スカウト送信・応募者対応・日程調整といった採用のノンコア業務を任せることで、社員は本来のコア業務に集中できます。

タクシタの自社調査では、直近2〜3年で業務量が増えていると回答した企業が68.6%にのぼりました（「明らかに増えている」19.4%＋「増えているがなんとかカバーできている」49.1%）。

業務量が増え続けるなかで、採用実務を外部に切り出せる意味は大きいといえます。

2. 採用の質・マッチング精度が向上する

採用のプロが書類選考やスカウトを担うことで、候補者とのマッチング精度が高まります。

自社だけでは接点を持てなかった層にもアプローチでき、採用の質そのものを底上げできます。

3. 採用ノウハウ・最新の手法を活用できる

求人票の書き方、スカウト文面、媒体の選び方など、自社にノウハウがなくても、専門業者の知見をすぐに活用できます。

初めて本格的な採用を行う企業でも、質の高い採用活動を始められます。

4. 母集団形成・スカウトを強化できる

複数の媒体運用やダイレクトスカウトを代行してもらうことで、応募母集団を安定して確保できます。

「求人を出しても応募が集まらない」という課題の解決につながります。

複数の媒体をまとめて運用・管理してもらえるため、採用状況を一目で把握できるのも利点です。

5. 応募者対応が速くなり、候補者の離脱を防げる

他業務と兼任していると、応募者へのレスポンスが遅れて候補者が離脱しがちです。

採用代行に対応を任せることで、スピーディーな対応が可能になり、優秀な候補者の他社流出を防げます。

6. 属人化・退職リスクに備えられる

採用実務を社内の一人が抱えていると、その人が退職・休職した際に採用活動が止まってしまいます。

チーム体制の採用代行を活用すれば、担当者が不在でも採用活動を継続できます。

7. 採用コスト・採用単価を最適化できる

採用代行には費用がかかりますが、長期的には採用にかかる総コストの削減につながることがあります。

採用が集中する時期の残業代や、ノウハウ不足による求人広告費の無駄を抑えられ、継続的に複数名を採用する場合は1人あたりの採用単価を下げやすくなります。

費用対効果の考え方や1人あたりの採用コストは採用代行の費用相場でくわしく解説しています。

【自社調査】データで見る、採用代行が必要とされる背景

採用代行のメリットが注目される背景には、中小企業の構造的な人手不足があります。

中小企業庁の「2024年版 中小企業白書」でも、中小企業の人手不足が深刻化していることが指摘されています（参考：中小企業庁「2024年版 中小企業白書」）。

タクシタの自社調査でも、業務分担について「特定の1〜2人に集中していて、その人がいないと業務が止まる」または「経営層・管理職が1人で実務を抱えている」と回答した企業が、合わせて55.4%にのぼりました。

さらに、今後最も優先したい取り組みとして「採用の強化」を挙げた企業が32.6%、「業務の外部委託」を挙げた企業が13.8%でした。

人手不足が続くなかで、採用の強化と外部委託の両方が、現実的な打ち手として選ばれています。

（採用難による慢性的な人手不足と業務逼迫に関する実態調査／n=509・一部複数回答）

採用代行の4つのデメリットと回避方法

採用代行にはメリットが多い一方、導入前に理解しておきたいデメリットもあります。

それぞれ回避方法とあわせて解説します。

1. 外部委託の費用が発生する

採用代行は外部委託のため、月額費用などのコストが発生します。

回避するには、任せる業務を絞って部分委託から始め、削減できた工数や採用成果と照らして費用対効果で判断することが大切です。

料金体系や相場は採用代行の費用相場で確認できます。

2. 認識のズレによる採用のミスマッチが起こりうる

求める人物像や自社の魅力が正しく伝わっていないと、欲しい人材とずれた採用につながります。

回避するには、採用基準・求める人物像・自社のアピールポイントを、依頼時に具体的に共有することが重要です。

3. 社内に採用ノウハウが蓄積されにくい

採用実務をすべて外部に任せると、社内に採用ノウハウが残りにくいという指摘があります。

ただし、自社で採用実務を抱えていても、そのノウハウは担当者個人に属人化しているだけで、退職とともに失われることが少なくありません。

実際に自社調査でも、業務が特定の少数の担当者に集中している企業が55.4%にのぼっています。

回避するには、採用代行を単なる業者ではなくパートナーと位置づけ、定期的なレポーティングや振り返りを通じて知見を社内に共有する体制をつくることが有効です。

4. 候補者・内定者との接点が減る

応募者対応を任せると、自社と候補者の接点が減り、内定者が入社前に不安を感じることがあります。

回避するには、最終面接や内定者フォローなど重要な局面には自社の社員も関わり、役割分担を明確にすることが大切です。

採用代行が向いている企業・向いていない企業

メリット・デメリットを踏まえると、採用代行が向いているのは次のような企業です。

• 採用専任の担当者がいない、または経営者・兼任担当が採用実務を抱えている
• 応募者対応やスカウトの実務負担が重い
• 採用ノウハウがなく、何から始めればいいかわからない
• 採用担当者の退職・休職で採用業務が止まっている

一方、採用方針の決定まですべてを外部に委ねたい企業や、すでに社内に十分な採用体制がある企業には、必ずしも向きません。

タイプによってメリットが異なる

採用代行はタイプによって得意分野が異なり、得られるメリットも変わります。

タイプ別の詳しい比較やサービス一覧は採用代行おすすめ35選をご覧ください。

委託先には「法人サービス」と「フリーランス」がある

採用代行の委託先には、法人が運営するサービスと、個人（フリーランス）の2種類があります。

フリーランスは費用を抑えやすく導入も早い一方、1人での対応となるため、担当者が対応できなくなると業務が止まる属人化のリスクがあります。

安定して継続的に任せたい場合は、複数人のチームで対応する法人サービスが向いています。

メリットを最大化する採用代行の選び方

任せる業務範囲を明確にする

「どこまで自社で行い、どこから任せるか」を最初に整理することで、認識のズレやコストの無駄を防げます。

パートナーとして知見を共有する

定期的な振り返りを通じて採用の知見を社内にも蓄積することで、ノウハウが残らないというデメリットを回避できます。

採用以外の業務も含めて依頼できるか確認する

採用担当者が経理・労務・総務を兼務している場合、これらをまとめて依頼できるサービスを選ぶと、管理コストを一本化できます。

なお、導入で失敗しないための事前準備については、別途くわしく解説する予定です。

【事例】採用代行でメリットを実感した企業

年間採用数が1名→4名に増加｜税理士法人布川税務会計事務所様

税理士法人布川税務会計事務所様では、採用の専任担当者がおらず、本業の合間に採用実務をこなしていました。

タクシタの導入後、年間採用数が1名から4名へと増加し、採用実務の負担軽減と採用成果の向上を同時に実現しています。

▷税理士法人布川税務会計事務所様の導入事例はこちら

人事メンバーがキャリアチャレンジに集中できる環境を構築｜株式会社マクアケ様

株式会社マクアケ様では、コア業務の安定運営と、一人ひとりのキャリア形成との両立が課題でした。

タクシタの導入後、人事メンバーが新規プロジェクトへの参加や異動など、キャリアチャレンジに集中できる環境が整いました。

▷株式会社マクアケ様の導入事例はこちら

中小企業でメリットを最大化するなら｜タクシタ採用

採用代行のメリットを、中小企業でも最大限に引き出せるのがタクシタ採用です。

タクシタ採用は、採用戦略の策定から母集団形成・応募者対応・選考（一次面接）・内定・入社後の管理まで一気通貫で代行します。

この一気通貫の対応を、大手専業RPOより導入しやすい月額18万円〜で提供しています。

さらに、採用だけでなく経理・労務・総務を同一チームに依頼できるため、管理コストを一本化できます。

ISMS認証を取得し、スタッフは全員直接雇用のチーム制のため、担当者が不在でも採用活動が止まりません。

採用代行のメリット・デメリットに関するよくある質問