タクシタにより一年で複数事業の立ち上げを実現。無くてはならないパートナー

事業拡大をする中でのバックオフィスのリソース不足に直面

サービス検討のきっかけを教えてください。

鹿島様：事業の拡大によるバックオフィスのリソース不足が検討のきっかけです。当時は営業や現場といったフロント社員の増員により会社の規模が拡大をしている状況でした。それらに付随するバックオフィス業務は私が全て1人で担っており、手一杯な状態になっていました。

そんな中、普段から利用しているChatworkさんからのお知らせでオンラインの業務代行サービスのタクシタを知りました。信頼しているサービスであるChatworkの運営会社が提供するサービスであればセキュリティの面でも安心ですし、何より普段から使い慣れたツールを通じて依頼ができることに魅力を感じ導入を決定しました。

タクシタを利用するにあたって不安な点はありませんでしたか？

鹿島様：自社では基本的に対面でコミュニケーションをとることが多いため、本当にリモートで円滑に業務をお願いできるのかどうか、という点に不安がありました。しかし、依頼を始めてからは担当クルーの方とのコミュニケーションが非常に円滑に進んだため、全く問題はありませんでした。

属人化を解消し、タクシタに業務を依頼

タクシタを使っていただいてからの気づきなどはありますか？

鹿島様：業務が思った以上に属人化していたんだな、という気づきがありました。タクシタさんにご依頼をさせていただいた最初の段階では、業務の棚卸しを一緒に行い業務のマニュアル化からしっかりと対応をいただきました。

マニュアル化いただいたことで、今後は誰でも業務を引き継げる環境ができるということもありがたかったです。今では、私が出張していても、休みだったとしても、クルーの方がどんどん依頼している業務を進めてくださっているので、非常に助かっています。

タクシタの活用により一年で複数の事業立ち上げを実現

タクシタの活用による波及効果についてもお伺いしてもよろしいでしょうか？

鹿島様：効果に関しては間接的な影響が大きかったと思っています。私が兼務しながら行なっていた給与計算などのバックオフィス業務をご依頼することによって、野球教室の新規事業やプロゴルファーとのスポンサー契約など新しい取り組みに対して時間を当てることができています。

幸いにもそれらは順調に立ち上がりつつある状況です。実際タクシタさんがいなければ、この1年間で立ち上げることができた事業の数が数個変わっていたと思います。

元々全社のバックオフィス全般とフィットネス事業の事業部長を一人で行っていたことを考えると、タクシタさんがいなければ全く異なる一年になっていたと思います。会社にとっても自身にとっても非常に良い影響があったと感じています。

信頼のできる外部の力を最大限活用することによる価値

タクシタを活用されてから1年ほど経過していますが、新たな気づきなどはありますか？

鹿島様：既存の業務に関しては、どんどん信頼できる外部に任せていくことが重要だということに気づきました。私たちのような中小企業の経営者は、様々な業務を兼務されていることが多いと思います。実際に経営者の知り合いと交流をしていても、複数の領域を兼務されている方が多いと感じています。

一方、持続的に事業を成長させていく必要があるので、非常に難しい局面が増えていると思います。特には近年社員採用の難易度が上がっていることも要因の一つだと思います。そういった状況なので、既存の業務に関してはどんどん信頼できる外部に任せて行った方が良いのだろうとここ一年で特に感じるようになりました。

タクシタは無くてはならない重要なパートナー

最後にタクシタを検討されている企業の方へのメッセージをいただいてもよろしいでしょうか？

鹿島様：検討されている方にはぜひ導入をお勧めしたいと思っています。タクシタは対応いただくスタッフの方が素晴らしい。私はお世辞抜きでクルーさんを仲間のように感じています。導入を迷われている方がいらっしゃればぜひお勧めしたい、人手不足解消のための解決策がタクシタだと思います。